Uma explicação dos termos e condições do Stanleybet Casino para jogadores
De forma clara e detalhada, ative seu perfil somente se você entender todas as suas responsabilidades como usuário e como fazer pagamentos. Cada membro registrado é obrigado a manter uma única conta, garantindo que o saldo em € permaneça preciso e seguro. Usuários de Português podem se registrar em Portugal, desde que possam provar que são maiores de idade. Transações: O depósito mínimo para € é especificado em sua área de usuário –siga as instruções na tela para recarregar. Retire € verificando seu perfil conforme as instruções por meio de notificações por e-mail. Os prazos de pagamento variam de acordo com o método; o processamento pode levar até 3 dias úteis após a aprovação da solicitação. Seu histórico de transações ainda mostra o valor pendente em €. Identidade e Segurança: Todas as informações devem corresponder ao que está nos documentos oficiais. Você é o único que pode ver seu perfil. Se você compartilhar suas informações de login, sua conta será suspensa ou fechada. Você tem que participar de forma responsável. As autoridades em Portugal podem solicitar verificação a qualquer momento, mas especialmente para grandes transações. Se você fizer algo suspeito, poderá ser suspenso por um curto período ou demitido imediatamente, sem aviso prévio. Antes de fazer quaisquer depósitos ou saques em €, certifique-se de ler todas as regras listadas no painel. Isso ajudará você a evitar problemas. Se você tiver dúvidas sobre esses requisitos, entre em contato com o suporte. Escolhas bem informadas são o primeiro passo para experiências confiáveis e compatíveis!
Como se inscrever e verificar sua conta
Para criar um perfil pessoal, acesse o site oficial e clique no botão "Inscrever-se" no canto superior direito.
Insira um endereço de e-mail válido, crie uma senha segura e selecione seu país de residência e idioma preferido.
Certifique-se de que todos os dados pessoais correspondam aos seus documentos de identificação Português para uma verificação posterior perfeita.
Após enviar o formulário de inscrição, verifique sua caixa de entrada de e-mail para obter um link de confirmação.
Siga o link para ativar seu perfil.
Após a ativação, faça login e prossiga para o painel do usuário, onde você precisará fornecer informações adicionais, como seu nome completo, endereço e data de nascimento, conforme exigido pelos regulamentos Portugal.
A verificação requer o upload de fotos nítidas ou digitalizações de um cartão de identificação oficial ou passaporte, bem como comprovante de endereço (conta de serviços públicos ou extrato bancário datado nos últimos três meses).
Seu nome e endereço residencial devem estar claramente visíveis nesses documentos e devem corresponder às informações fornecidas quando você se registrou.
Você pode fazer upload desses arquivos diretamente na parte "Verificação de conta" do seu painel de usuário.
O tempo necessário para revisar um documento pode ser diferente, mas geralmente leva até 48 horas.
Você pode verificar suas atualizações de status em seu perfil de usuário e receberá um e-mail quando sua identidade for confirmada.
Você precisa validar sua conta antes de poder sacar dinheiro de €.
Os clientes podem investir dinheiro e usar os serviços enquanto o processo de verificação estiver em andamento, mas não podem sacar dinheiro até que o processo seja concluído.
Suporte dedicado ao cliente está disponível via chat ao vivo ou e-mail para usuários que estão tendo problemas com o processo.
Conhecendo as regras para depósitos, saques e pagamentos
Utilize sempre sistemas de pagamento registrados em seu nome para manter suas finanças funcionando sem problemas. Os depósitos geralmente são feitos imediatamente, mas os saques podem levar até 72 horas, dependendo do método e de quaisquer verificações extras que precisem ser feitas. O valor mínimo para uma transação é 10 €. Se o valor ultrapassar o máximo, talvez seja necessário fornecer mais papelada ou dividir a transação.
Depósitos
Escolha um método de pagamento em uma lista que inclua cartões bancários, carteiras eletrônicas e opções de transferência local.
Depósitos inferiores a 10 € não serão adicionados.
Sempre verifique novamente as informações do destinatário antes de confirmar. Se a informação estiver errada, pode causar atrasos ou perda de dinheiro.
A maioria das maneiras atualizará o saldo da sua conta em € imediatamente, mas as transferências bancárias podem levar de 1 a 3 dias úteis.
Tirando dinheiro
Você só pode sacar dinheiro que não esteja vinculado a um bônus ou reserva ativa.
Certifique-se de que todos os seus documentos de identificação estejam atualizados depois de solicitar um pagamento. Se alguma informação estiver faltando ou desatualizada, o processamento será interrompido.
Você só pode enviar pagamentos para contas pessoais que já usou para depositar dinheiro.
A maioria das solicitações de saque não custa nada, mas pode haver taxas bancárias ou taxas de conversão de moeda se você mora fora de Portugal.
Os saques inferiores ao mínimo ou superiores aos limites diários ou mensais serão cancelados automaticamente.
Dica para se manter seguro: Não faça negócios com terceiros. Se você usar as informações de pagamento de outra pessoa, sua conta poderá ser suspensa. Se você tiver dúvidas sobre seu status de pagamento, ligue para o atendimento ao cliente e forneça seu ID de transação e método de pagamento para obter uma resposta mais rápida.
O que os jogadores devem fazer: jogar limpo e manter suas contas seguras
Para manter seu perfil seguro, escolha uma senha forte com pelo menos 10 caracteres e letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Altere suas credenciais de segurança com frequência e não forneça informações de acesso a ninguém, nem mesmo à equipe de suporte. Se você vir atividades suspeitas em sua conta ou achar que seus dados foram roubados, use "Esqueceu a senha" imediatamente para alterar sua senha e entre em contato com o atendimento ao cliente.
Honestidade nos jogos
Você não pode jogar com outras pessoas, trapacear ou usar ferramentas automatizadas (bots) de terceiros.
Para manter o jogo justo para todos, cada pessoa deve usar apenas um perfil registrado.
Se você quebrar as regras, poderá ser suspenso, perder seus ganhos ou ter seu perfil de usuário encerrado.
Regras para gerenciar sua conta
Certifique-se de que suas informações de registro estejam corretas. Se suas informações de contato mudarem ou seus documentos de identificação expirarem, informe o suporte.
Ao fazer login no seu perfil, certifique-se de usar uma rede segura, especialmente se for gerenciar pagamentos ou alterar suas informações pessoais.
Não deixe que outras pessoas acessem sua conta ou façam compras para você.
Ao se mudar ou retirar €, certifique-se de usar apenas métodos que estejam conectados à sua identidade e tenham sido verificados.
Para impedir fraudes e manter seu saldo em € seguro, a equipe de suporte pode solicitar mais identificação.
Seguir essas regras de perto ajuda a manter o ambiente seguro para todos os usuários Português.
Termos para o bônus: limites e requisitos para apostas
Antes de reivindicar qualquer promoção, certifique-se de ler todos os termos e condições do bônus. Verifique sempre os valores dos multiplicadores. A maioria das ofertas exige que os jogadores joguem com valores de bônus entre 30x e 40x antes de poderem mover seus ganhos de bônus para seu saldo real €. Por exemplo, se você receber um bônus de 50 € com um rollover de 35x, você terá que fazer 1.750 € em apostas qualificadas antes de poder sacar.
Acompanhe as atividades permitidas.
Somente apostas em slots qualificados ou certos jogos de mesa podem ajudá-lo a limpar um bônus em 100 %. Bets on live tables, speciality games or low-risk games usually don't help or are not counted at all. Check the list of eligible games—playing games that aren't eligible could mean you lose your bonus winnings.
Dates Of Expiration And Maximum Change
Bonus offers have expiration dates, usually between 7 and 30 days, after which any rewards or progress towards meeting requirements that are not used are lost. There are limits on how many rewards can be converted into real money. For example, there are limits on how many free spins, cashback, or deposit matches can be converted. Check the exact numbers for each case.
Bonus Type
Playthrough Multiplier
Contribution by Game Type
Max Conversion
After Expiration
Welcome Offer
35x
Slots 100%, Live Dealer 10 %
14 days
100 (_sc0_)
Free Spins
30x
Slots Only
7 days
50 (_sc0_)
Reload Bonus
40x
Slots 100%, Tabelas 0%
10 dias
100 €
Não exceda a aposta máxima permitida por rodada ou mão ao atingir metas de jogo, geralmente limitadas a 5 € ou menos. Quebrar esta regra pode resultar no cancelamento de bônus e no confisco de ganhos relacionados. Os códigos de bônus devem ser inseridos antes do depósito: a reivindicação retroativa raramente é possível. Entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente se uma promoção não for creditada após um depósito qualificado para garantir a elegibilidade. Os clientes devem atender a todas as condições de faturamento e baseadas em tempo, conforme descrito acima, antes de iniciar qualquer retirada de ganhos relacionados a bônus para seu saldo €.
Etapas para resolver disputas e acessar o suporte ao cliente
Se você tiver algum desentendimento sobre resultados de jogos, pagamentos ou questões de conta, entre em contato imediatamente com a equipe de atendimento ao cliente por meio do recurso de chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Prepare os detalhes de identificação da sua conta e um resumo cronológico do incidente antes de iniciar o contato para acelerar o processo de revisão.
Como resolver uma disputa
Você pode obter ajuda por chat ao vivo ou e-mail. Certifique-se de explicar seu problema claramente e envie quaisquer documentos de suporte, como capturas de tela ou IDs de transação em €.
Dentro de 24 horas, a pessoa de suporte responderá à sua solicitação e lhe dará um número de referência para usar no rastreamento.
Se a primeira resposta não resolver o problema, peça a um supervisor para investigá-lo. Os supervisores entrarão em contato com você dentro de três dias úteis.
Se o seu caso não tiver sido resolvido após a escalada, apresente uma reclamação formal e inclua toda a sua correspondência anterior. Você deve obter uma revisão e decisão completas dentro de cinco dias úteis.
Você pode recorrer ao provedor oficial de resolução alternativa de disputas (ADR) listado no site se achar que o resultado é injusto de acordo com a lei Portugal.
Maneiras de entrar em contato
Chat ao vivo: Sempre disponível—melhor para obter ajuda imediatamente, especialmente com interrupções de pagamento ou jogo.
E-mail: Para perguntas que precisam de muita documentação, use o e-mail oficial de suporte. Devias receber uma resposta daqui a 24 horas.
Telefone: Se precisar de ajuda imediatamente, ligue para a linha direta. Você pode encontrar o número certo para sua área na página "Fale Conosco".
Central de Ajuda: Visite o helpdesk online para obter ajuda com problemas, dúvidas sobre contas e informações sobre depósitos, saques e saldos em €.
Certifique-se de incluir seu endereço de e-mail registrado, nome de usuário e informações de pagamento em sua primeira mensagem para que o problema possa ser resolvido mais rapidamente. A comunicação está disponível em vários idiomas para ajudar os usuários de Português rapidamente.
