Een uitleg van de algemene voorwaarden van Stanleybet Casino voor spelers
Activeer uw profiel duidelijk en gedetailleerd alleen als u al uw verantwoordelijkheden als gebruiker begrijpt en begrijpt hoe u betalingen kunt doen. Elk geregistreerd lid is verplicht één account aan te houden, zodat het saldo in € accuraat en veilig blijft. Gebruikers van Nederlands kunnen zich registreren bij Nederland zolang ze kunnen bewijzen dat ze meerderjarig zijn. Transacties: Minimale storting naar € is gespecificeerd onder uw gebruikersgebied–volg de aanwijzingen op het scherm om op te waarderen. Intrekken € door uw profiel te verifiëren zoals aangegeven via e-mailmeldingen. Uitbetalingstermijnen variëren per methode; de verwerking kan tot 3 werkdagen na goedkeuring van het verzoek duren. Uw transactiegeschiedenis toont nog steeds het openstaande bedrag in €. Identiteit en beveiliging: Alle informatie moet overeenkomen met wat er op officiële documenten staat. Jij bent de enige die je profiel kan zien. Als u uw inloggegevens deelt, wordt uw account opgeschort of gesloten. Je moet op een verantwoorde manier meedoen. Autoriteiten in Nederland kunnen op elk moment om verificatie vragen, maar vooral voor grote transacties. Als u iets verdachts doet, kunt u zonder waarschuwing een korte tijd in de wacht worden gezet of meteen worden ontslagen. Voordat u stortingen of opnames doet in €, moet u ervoor zorgen dat u alle regels leest die in het dashboard staan vermeld. Dit zal u helpen om eventuele problemen te voorkomen. Als u vragen heeft over deze vereisten, neem dan contact op met de ondersteuning. Goed geïnformeerde keuzes zijn de eerste stap naar betrouwbare en conforme ervaringen!
Hoe u zich kunt aanmelden voor en uw account kunt verifiëren
Om een persoonlijk profiel te maken, gaat u naar de officiële website en klikt u op de knop "Aanmelden" in de rechterbovenhoek.
Voer een geldig e-mailadres in, maak een beveiligd wachtwoord aan en selecteer het land waar u woont en de voorkeurstaal.
Zorg ervoor dat alle persoonlijke gegevens overeenkomen met uw Nederlands identificatiedocumenten, zodat u deze later naadloos kunt verifiëren.
Controleer na het indienen van het registratieformulier uw e-mailinbox voor een bevestigingslink.
Volg de link om uw profiel te activeren.
Eenmaal geactiveerd, logt u in en gaat u naar het gebruikersdashboard waar u aanvullende informatie moet verstrekken, zoals uw volledige naam, adres en geboortedatum, zoals vereist door de Nederland regelgeving.
Verificatie vereist het uploaden van duidelijke foto's of scans van een officiële identiteitskaart of paspoort, evenals een bewijs van adres (nutsrekening of bankafschrift gedateerd in de afgelopen drie maanden).
Uw naam en thuisadres moeten duidelijk zichtbaar zijn op deze documenten en moeten overeenkomen met de informatie die u heeft verstrekt toen u zich registreerde.
U kunt deze bestanden rechtstreeks uploaden in het gedeelte 'Accountverificatie' van uw gebruikerspaneel.
De tijd die nodig is om een document te beoordelen kan anders zijn, maar duurt meestal wel 48 uur.
U kunt uw statusupdates controleren in uw gebruikersprofiel en u ontvangt een e-mail wanneer uw identiteit is bevestigd.
U moet uw account valideren voordat u geld uit € kunt halen.
Klanten kunnen geld steken en diensten gebruiken terwijl het verificatieproces aan de gang is, maar ze kunnen geen geld opnemen totdat het proces is voltooid.
Toegewijde klantenondersteuning is beschikbaar via livechat of e-mail voor gebruikers die problemen hebben met het proces.
Het kennen van de regels voor stortingen, opnames en betalingen
Gebruik altijd betaalsystemen die op uw naam staan geregistreerd om uw financiën soepel te laten verlopen. Stortingen gaan meestal meteen door, maar opnames kunnen tot 72 uur duren, afhankelijk van de methode en eventuele extra verificatiecontroles die moeten worden uitgevoerd. Het minimumbedrag voor een transactie is 10 €. Als het bedrag boven het maximum gaat, moet u mogelijk meer papierwerk verstrekken of de transactie splitsen.
Stortingen
Kies een betaalmethode uit een lijst met bankkaarten, e-wallets en lokale overboekingsopties.
Stortingen van minder dan 10 € worden niet toegevoegd.
Controleer de informatie van de ontvanger altijd opnieuw voordat u deze bevestigt. Als de informatie verkeerd is, kan dit vertragingen of geldverlies veroorzaken.
De meeste manieren zullen uw rekeningsaldo onmiddellijk bijwerken in €, maar bankoverschrijvingen kunnen 1 tot 3 werkdagen duren.
Geld eruit halen
U kunt alleen geld opnemen dat niet is gekoppeld aan een actieve bonus of reservering.
Zorg ervoor dat al uw identificatiedocumenten actueel zijn nadat u om uitbetaling heeft gevraagd. Als er informatie ontbreekt of verouderd is, stopt de verwerking.
U kunt alleen uitbetalingen sturen naar persoonlijke accounts die u al hebt gebruikt om geld te storten.
De meeste opnameverzoeken kosten niets, maar er kunnen wel bankkosten of valutaconversiekosten in rekening worden gebracht als u buiten Nederland woont.
Opnames die lager zijn dan het minimum of hoger dan de dagelijkse of maandelijkse limieten worden automatisch geannuleerd.
Tip om veilig te blijven: Doe geen zaken met derden. Als u de betalingsgegevens van iemand anders gebruikt, kan uw account worden opgeschort. Als u vragen heeft over uw betalingsstatus, kunt u de klantenservice bellen en hen uw transactie-ID en betaalmethode geven voor een sneller antwoord.
Wat spelers moeten doen: eerlijk spelen en hun account veilig houden
Om uw profiel veilig te houden, kiest u een sterk wachtwoord dat minimaal 10 tekens lang is en zowel hoofdletters als kleine letters, cijfers en symbolen bevat. Wijzig uw beveiligingsgegevens vaak en geef niemand, zelfs ondersteunend personeel, toegang tot informatie. Als u verdachte activiteiten op uw account ziet of denkt dat uw gegevens zijn gestolen, gebruik dan meteen 'Wachtwoord vergeten' om uw wachtwoord te wijzigen en contact op te nemen met de klantenservice.
Eerlijkheid in gamen
Je kunt geen games met andere mensen spelen, vals spelen of geautomatiseerde tools (bots) van derden gebruiken.
Om het spel voor iedereen eerlijk te houden, mag elke persoon slechts één geregistreerd profiel gebruiken.
Als u de regels overtreedt, kunt u worden geschorst, uw winst verliezen of uw gebruikersprofiel afsluiten.
Regels voor het beheren van uw account
Zorg ervoor dat uw registratiegegevens correct zijn. Als uw contactgegevens veranderen of uw ID-documenten verlopen, laat het de ondersteuning weten.
Wanneer u inlogt op uw profiel, zorg er dan voor dat u een beveiligd netwerk gebruikt, vooral als u betalingen gaat beheren of uw persoonlijke gegevens gaat wijzigen.
Laat andere mensen geen toegang krijgen tot uw account of aankopen voor u doen.
Zorg er bij het verplaatsen of uitschakelen € voor dat u alleen methoden gebruikt die verband houden met uw identiteit en die zijn geverifieerd.
Om fraude te stoppen en uw saldo in € veilig te houden, kan het ondersteuningsteam om meer identificatie vragen.
Het nauwlettend volgen van deze regels helpt de omgeving veilig te houden voor alle Nederlands gebruikers.
Voorwaarden voor de bonus: limieten en vereisten voor weddenschappen
Voordat u een promotie claimt, moet u alle algemene voorwaarden voor de bonus lezen. Controleer altijd de bedragen van de vermenigvuldigers. Bij de meeste aanbiedingen moeten spelers bonusbedragen tussen 30x en 40x doorspelen voordat ze hun bonuswinsten naar hun echte € saldo kunnen verplaatsen. Als u bijvoorbeeld een bonus van 50 € krijgt bij een rollover van 35x, moet u 1.750 € aan kwalificerende weddenschappen doen voordat u kunt uitbetalen.
Houd activiteiten bij die zijn toegestaan.
Alleen weddenschappen op in aanmerking komende slots of bepaalde tafelspellen kunnen u helpen een bonus te behalen met 100 %. Bets on live tables, speciality games or low-risk games usually don't help or are not counted at all. Check the list of eligible games—playing games that aren't eligible could mean you lose your bonus winnings.
Dates Of Expiration And Maximum Change
Bonus offers have expiration dates, usually between 7 and 30 days, after which any rewards or progress towards meeting requirements that are not used are lost. There are limits on how many rewards can be converted into real money. For example, there are limits on how many free spins, cashback, or deposit matches can be converted. Check the exact numbers for each case.
Bonus Type
Playthrough Multiplier
Contribution by Game Type
Max Conversion
After Expiration
Welcome Offer
35x
Slots 100%, Live Dealer 10 %
14 days
100 (_sc0_)
Free Spins
30x
Slots Only
7 days
50 (_sc0_)
Reload Bonus
40x
Slots 100%, Tabellen 0%
10 dagen
100 €
Overschrijd de maximaal toegestane inzet per spin of hand niet bij het behalen van de playthrough-doelen, vaak beperkt tot 5 € of minder. Het overtreden van deze regel kan resulteren in het annuleren van bonussen en het in beslag nemen van gerelateerde winsten. Bonuscodes moeten vóór de storting worden ingevoerd: claimen met terugwerkende kracht is zelden mogelijk. Neem onmiddellijk contact op met de klantenondersteuning als een promotie niet wordt gecrediteerd na een in aanmerking komende storting om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt. Klanten moeten voldoen aan alle omzet- en tijdgebaseerde voorwaarden, zoals hierboven uiteengezet, voordat ze beginnen met het opnemen van bonusgerelateerde winsten in hun € saldo.
Stappen om geschillen op te lossen en toegang te krijgen tot klantenondersteuning
Als u een meningsverschil tegenkomt over spelresultaten, betalingen of accountzaken, neem dan onmiddellijk contact op met het klantenserviceteam via de livechatfunctie, die 24/7 beschikbaar is. Bereid uw accountidentificatiegegevens en een chronologische samenvatting van het incident voor voordat u contact opneemt om het beoordelingsproces te versnellen.
Hoe Een Geschil Op te lossen
U kunt hulp krijgen via livechat of e-mail. Zorg ervoor dat u uw probleem duidelijk uitlegt en eventuele ondersteunende documenten verzendt, zoals schermafbeeldingen of transactie-ID's in €.
Binnen 24 uur zal de ondersteuner op uw verzoek reageren en u een referentienummer geven dat u kunt gebruiken voor tracking.
Als de eerste reactie het probleem niet oplost, vraag dan een supervisor om ernaar te kijken. Supervisors nemen binnen drie werkdagen contact met u op.
Als uw zaak na de escalatie nog niet is opgelost, dient u een formele klacht in en vermeldt u al uw eerdere correspondentie. U moet binnen vijf werkdagen een volledige beoordeling en beslissing krijgen.
U kunt een beroep doen op de officiële aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) die op de website wordt vermeld als u denkt dat het resultaat oneerlijk is volgens de Nederland wet.
Manieren om contact op te nemen
Livechat: Altijd beschikbaar—best om meteen hulp te krijgen, vooral bij betaling of spelonderbrekingen.
E-mail: Voor vragen die veel documentatie nodig hebben, gebruik de officiële ondersteuningsmail. Je zou over 24 uur terug moeten horen.
Telefoon: Als u meteen hulp nodig heeft, bel dan de hotline. U kunt het juiste nummer voor uw regio vinden op de pagina "Contact met ons opnemen".
Helpcentrum: Bezoek de online helpdesk voor hulp bij problemen, accountvragen en informatie over stortingen, opnames en saldi in €.
Zorg ervoor dat u uw geregistreerde e-mailadres, gebruikersnaam en betalingsgegevens in uw eerste bericht opneemt, zodat het probleem sneller kan worden opgelost. Communicatie is beschikbaar in verschillende talen om gebruikers snel van Nederlands te helpen.
