Una explicación de los términos y condiciones para jugadores de Stanleybet Casino
De forma clara y detallada, activa tu perfil sólo si entiendes todas tus responsabilidades como usuario y cómo realizar pagos. Cada miembro registrado debe mantener una única cuenta, lo que garantiza que el saldo en € siga siendo preciso y seguro. Los usuarios de Español pueden registrarse desde España siempre que puedan demostrar que son mayores de edad. Transacciones: El depósito mínimo a € se especifica en su área de usuario –siga las instrucciones en pantalla para recargar. Retire € verificando su perfil según las instrucciones mediante notificaciones por correo electrónico. Los plazos de pago varían según el método; el procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles después de la aprobación de la solicitud. Su historial de transacciones aún muestra el monto pendiente en €. Identidad y Seguridad: Toda la información debe coincidir con lo que figura en los documentos oficiales. Eres el único que puede ver tu perfil. Si comparte su información de inicio de sesión, su cuenta será suspendida o cerrada. Tienes que participar de forma responsable. Las autoridades en España pueden solicitar verificación en cualquier momento, pero especialmente para transacciones grandes. Si hace algo sospechoso, podría ser puesto en espera por un corto tiempo o despedido de inmediato sin previo aviso. Antes de realizar depósitos o retiros en €, asegúrese de leer todas las reglas que se enumeran en el panel. Esto le ayudará a evitar cualquier problema. Si tiene preguntas sobre estos requisitos, comuníquese con el soporte. ¡Las decisiones bien informadas son el primer paso hacia experiencias confiables y compatibles!
Cómo registrarse y verificar su cuenta
Para crear un perfil personal, vaya al sitio web oficial y haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha.
Ingrese una dirección de correo electrónico válida, cree una contraseña segura y seleccione su país de residencia y su idioma preferido.
Asegúrese de que todos los datos personales coincidan con sus documentos de identificación Español para una verificación fluida más adelante.
Después de enviar el formulario de registro, consulte su bandeja de entrada de correo electrónico para obtener un enlace de confirmación.
Sigue el enlace para activar tu perfil.
Una vez activado, inicie sesión y diríjase al panel de usuario donde deberá proporcionar información adicional, como su nombre completo, dirección y fecha de nacimiento, según lo exigen las regulaciones España.
La verificación requiere cargar fotografías claras o escaneos de una tarjeta de identificación o pasaporte oficial, así como un comprobante de dirección (factura de servicios públicos o extracto bancario fechado en los últimos tres meses).
Su nombre y dirección particular deben estar claramente visibles en estos documentos y deben coincidir con la información que proporcionó cuando se registró.
Puede cargar estos archivos directamente en la parte "Verificación de cuenta" de su panel de usuario.
El tiempo que lleva revisar un documento puede ser diferente, pero normalmente tarda hasta 48 horas.
Puedes consultar tus actualizaciones de estado en tu perfil de usuario y recibirás un correo electrónico cuando se confirme tu identidad.
Tienes que validar tu cuenta antes de poder sacar dinero de €.
Los clientes pueden invertir dinero y utilizar los servicios mientras se lleva a cabo el proceso de verificación, pero no pueden retirar dinero hasta que finalice el proceso.
Hay soporte al cliente dedicado disponible a través de chat en vivo o correo electrónico para los usuarios que tengan problemas con el proceso.
Conocer las reglas para depósitos, retiros y pagos
Utilice siempre sistemas de pago registrados a su nombre para mantener sus finanzas funcionando sin problemas. Los depósitos generalmente se realizan de inmediato, pero los retiros pueden demorar hasta 72 horas, dependiendo del método y de cualquier verificación adicional que deba realizarse. El monto mínimo para una transacción es 10 €. Si el monto supera el máximo, es posible que deba proporcionar más documentación o dividir la transacción.
Depósitos
Elija un método de pago de una lista que incluya tarjetas bancarias, billeteras electrónicas y opciones de transferencia local.
No se agregarán depósitos inferiores a 10 €.
Siempre verifique dos veces la información del destinatario antes de confirmar. Si la información es errónea, podría provocar retrasos o pérdida de dinero.
La mayoría de las formas actualizarán el saldo de su cuenta en € de inmediato, pero las transferencias bancarias pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles.
Sacar dinero
Sólo puedes retirar dinero que no esté vinculado a un bono o reserva activa.
Asegúrese de que todos sus documentos de identificación estén actualizados después de solicitar un pago. Si falta alguna información o está desactualizada, el procesamiento se detendrá.
Sólo puedes enviar pagos a cuentas personales que ya hayas utilizado para depositar dinero.
La mayoría de las solicitudes de retiro no cuestan nada, pero puede haber tarifas bancarias o tarifas de conversión de moneda si vive fuera de España.
Los retiros que sean inferiores al mínimo o superiores a los límites diarios o mensuales se cancelarán automáticamente.
Consejo para mantenerse a salvo: No haga negocios con terceros. Si utiliza la información de pago de otra persona, su cuenta podría suspenderse. Si tiene preguntas sobre su estado de pago, llame al servicio de atención al cliente y proporcióneles su ID de transacción y método de pago para obtener una respuesta más rápida.
Qué deben hacer los jugadores: jugar limpio y mantener sus cuentas seguras
Para mantener su perfil seguro, elija una contraseña segura que tenga al menos 10 caracteres y tenga letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Cambie sus credenciales de seguridad con frecuencia y no le dé a nadie, ni siquiera al personal de soporte, acceso a la información. Si ve actividad sospechosa en su cuenta o cree que sus datos han sido robados, utilice "Olvidé mi contraseña" de inmediato para cambiar su contraseña y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Honestidad en los juegos
No puedes jugar con otras personas, hacer trampa ni utilizar herramientas automatizadas (bots) de terceros.
Para que el juego sea justo para todos, cada persona solo debe utilizar un perfil registrado.
Si infringe las reglas, podría ser suspendido, perder sus ganancias o cerrar su perfil de usuario.
Reglas para administrar su cuenta
Asegúrese de que su información de registro sea correcta. Si su información de contacto cambia o sus documentos de identificación caducan, infórmeselo al soporte.
Cuando inicie sesión en su perfil, asegúrese de utilizar una red segura, especialmente si va a administrar pagos o cambiar su información personal.
No permita que otras personas accedan a su cuenta ni realicen compras por usted.
Al mudarse o salir €, asegúrese de utilizar únicamente métodos que estén conectados a su identidad y que hayan sido verificados.
Para detener el fraude y mantener su saldo seguro €, el equipo de soporte puede solicitar una mayor identificación.
Seguir estas reglas de cerca ayuda a mantener el entorno seguro para todos los usuarios Español.
Condiciones del bono: límites y requisitos para las apuestas
Antes de reclamar cualquier promoción, asegúrese de leer todos los términos y condiciones del bono. Compruebe siempre las cantidades de los multiplicadores. La mayoría de las ofertas requieren que los jugadores jueguen con montos de bonificación entre 30x y 40x antes de poder mover sus ganancias de bonificación a su saldo real €. Por ejemplo, si obtienes un bono de 50 € con una renovación de 35x, debes hacer 1750 € en apuestas calificadas antes de poder retirar dinero.
Realice un seguimiento de las actividades permitidas.
Solo las apuestas en tragamonedas calificadas o ciertos juegos de mesa pueden ayudarte a obtener un bono de 100 %. Bets on live tables, speciality games or low-risk games usually don't help or are not counted at all. Check the list of eligible games—playing games that aren't eligible could mean you lose your bonus winnings.
Dates Of Expiration And Maximum Change
Bonus offers have expiration dates, usually between 7 and 30 days, after which any rewards or progress towards meeting requirements that are not used are lost. There are limits on how many rewards can be converted into real money. For example, there are limits on how many free spins, cashback, or deposit matches can be converted. Check the exact numbers for each case.
Bonus Type
Playthrough Multiplier
Contribution by Game Type
Max Conversion
After Expiration
Welcome Offer
35x
Slots 100%, Live Dealer 10 %
14 days
100 (_sc0_)
Free Spins
30x
Slots Only
7 days
50 (_sc0_)
Reload Bonus
40x
Slots 100%, Tables 0%
10 días
100 €
No exceda la apuesta máxima permitida por giro o mano al cumplir con los objetivos de juego, a menudo limitados a 5 € o menos. Incumplir esta regla puede resultar en la cancelación de bonificaciones y la confiscación de ganancias relacionadas. Los códigos de bonificación deben ingresarse antes de depositar: rara vez es posible reclamar retroactivamente. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato si no se acredita una promoción después de un depósito calificado para garantizar la elegibilidad. Los clientes deben cumplir con todas las condiciones de rotación y basadas en el tiempo, como se describe anteriormente, antes de iniciar cualquier retiro de ganancias relacionadas con bonificaciones a su saldo €.
Pasos para resolver disputas y acceder a atención al cliente
Si encuentra un desacuerdo con respecto a los resultados del juego, los pagos o asuntos de la cuenta, comuníquese inmediatamente con el equipo de atención al cliente a través de la función de chat en vivo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Prepare los datos de identificación de su cuenta y un resumen cronológico del incidente antes de iniciar el contacto para acelerar el proceso de revisión.
Cómo resolver una disputa
Puede obtener ayuda mediante chat en vivo o correo electrónico. Asegúrese de explicar su problema claramente y enviar cualquier documento de respaldo, como capturas de pantalla o ID de transacción en €.
Dentro de las 24 horas, la persona de soporte responderá a su solicitud y le dará un número de referencia para utilizar en el seguimiento.
Si la primera respuesta no resuelve el problema, pídale a un supervisor que lo investigue. Los supervisores se comunicarán con usted dentro de tres días hábiles.
Si su caso no se ha resuelto después de la escalada, presente una queja formal e incluya toda su correspondencia anterior. Debería recibir una revisión y decisión completa dentro de los cinco días hábiles.
Puede apelar al proveedor oficial de resolución alternativa de disputas (ADR) que figura en el sitio web si considera que el resultado es injusto según la ley España.
Formas de ponerse en contacto
Chat en vivo: Siempre disponible—mejor para obtener ayuda de inmediato, especialmente con pagos o interrupciones del juego.
Correo electrónico: Para preguntas que necesiten mucha documentación, utilice el correo electrónico de soporte oficial. Deberías recibir respuesta en 24 horas.
Teléfono: Si necesita ayuda de inmediato, llame a la línea directa. Puede encontrar el número correcto para su área en la página "Contáctenos".
Centro de ayuda: Visite el servicio de asistencia en línea para obtener ayuda con problemas, preguntas sobre cuentas e información sobre depósitos, retiros y saldos en €.
Asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico registrada, nombre de usuario e información de pago en su primer mensaje para que el problema pueda resolverse más rápidamente. La comunicación está disponible en varios idiomas para ayudar a los usuarios desde Español rápidamente.
