Eine Erläuterung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stanleybet Casino für Spieler
Aktivieren Sie Ihr Profil klar und detailliert nur, wenn Sie alle Ihre Verantwortlichkeiten als Benutzer und die Art und Weise, wie Sie Zahlungen leisten, verstehen. Jedes registrierte Mitglied muss ein einziges Konto führen, um sicherzustellen, dass der Saldo in € korrekt und sicher bleibt. Benutzer ab Deutsch können sich ab Deutschland registrieren, sofern sie nachweisen können, dass sie volljährig sind. Transaktionen: Die Mindesteinzahlung auf € ist in Ihrem Benutzerbereich angegeben –folgen Sie den Aufforderungen auf dem Bildschirm, um aufzuladen. Ziehen Sie sich zurück €, indem Sie Ihr Profil gemäß den Anweisungen per E-Mail-Benachrichtigung überprüfen. Die Auszahlungsfristen variieren je nach Methode; Die Bearbeitung kann bis zu 3 Werktage nach Genehmigung der Anfrage dauern. Ihr Transaktionsverlauf zeigt immer noch den ausstehenden Betrag in € an. Identität und Sicherheit: Alle Informationen müssen mit dem übereinstimmen, was auf offiziellen Dokumenten steht. Du bist der Einzige, der dein Profil sehen kann. Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen weitergeben, wird Ihr Konto gesperrt oder geschlossen. Man muss verantwortungsvoll mitmachen. Behörden in Deutschland können jederzeit eine Überprüfung verlangen, insbesondere jedoch bei großen Transaktionen. Wenn Sie etwas Verdächtiges tun, könnten Sie für kurze Zeit in die Warteschleife gelegt oder sofort und ohne Vorwarnung entlassen werden. Bevor Sie Ein- oder Auszahlungen in € vornehmen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Regeln lesen, die im Dashboard aufgeführt sind. So vermeiden Sie Probleme. Wenn Sie Fragen zu diesen Anforderungen haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Gut informierte Entscheidungen sind der erste Schritt zu zuverlässigen und konformen Erfahrungen!
So melden Sie sich für Ihr Konto an und überprüfen es
Um ein persönliches Profil zu erstellen, gehen Sie auf die offizielle Website und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“.
Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, erstellen Sie ein sicheres Passwort und wählen Sie Ihr Wohnsitzland und Ihre bevorzugte Sprache aus.
Stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Daten mit Ihren Deutsch Ausweisdokumenten übereinstimmen, um sie später nahtlos überprüfen zu können.
Überprüfen Sie nach dem Absenden des Registrierungsformulars Ihr E-Mail-Postfach auf einen Bestätigungslink.
Folgen Sie dem Link, um Ihr Profil zu aktivieren.
Melden Sie sich nach der Aktivierung an und gehen Sie zum Benutzer-Dashboard, wo Sie gemäß den Deutschland-Vorschriften zusätzliche Informationen wie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum angeben müssen.
Zur Überprüfung müssen eindeutige Fotos oder Scans eines offiziellen Personalausweises oder Reisepasses sowie ein Adressnachweis (Haushaltsrechnung oder Kontoauszug der letzten drei Monate) hochgeladen werden.
Ihr Name und Ihre Privatadresse sollten auf diesen Dokumenten deutlich sichtbar sein und mit den Informationen übereinstimmen, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.
Sie können diese Dateien direkt im Teil „Kontoüberprüfung“ Ihres Benutzerfelds hochladen.
Die Zeit, die für die Überprüfung eines Dokuments benötigt wird, kann unterschiedlich sein, dauert aber in der Regel bis zu 48 Stunden.
Sie können Ihre Statusaktualisierungen in Ihrem Benutzerprofil überprüfen und erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Identität bestätigt wurde.
Sie müssen Ihr Konto validieren, bevor Sie Geld von € abheben können.
Kunden können während des Verifizierungsprozesses Geld einzahlen und Dienste nutzen, aber sie können kein Geld abheben, bis der Prozess abgeschlossen ist.
Für Benutzer, die Probleme mit dem Prozess haben, steht ein spezieller Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung.
Kenntnis der Regeln für Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungen
Verwenden Sie immer Zahlungssysteme, die auf Ihren Namen registriert sind, damit Ihre Finanzen reibungslos laufen. Einzahlungen gehen in der Regel sofort durch, Auszahlungen können jedoch je nach Methode und eventuell zusätzlich durchzuführenden Überprüfungen bis zu 72 Stunden dauern. Der Mindestbetrag für eine Transaktion beträgt 10 €. Wenn der Betrag den Höchstbetrag überschreitet, müssen Sie möglicherweise mehr Papierkram vorlegen oder die Transaktion aufteilen.
Einlagen
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus einer Liste aus, die Bankkarten, E-Wallets und lokale Überweisungsoptionen enthält.
Einzahlungen von weniger als 10 € werden nicht hinzugefügt.
Überprüfen Sie vor der Bestätigung immer noch einmal die Informationen des Empfängers. Wenn die Informationen falsch sind, kann es zu Verzögerungen oder Geldverlusten kommen.
Auf die meisten Arten wird Ihr Kontostand in € sofort aktualisiert, Banküberweisungen können jedoch 1 bis 3 Werktage dauern.
Geld abheben
Sie können nur Geld abheben, das nicht mit einem aktiven Bonus oder einer Reservierung verknüpft ist.
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Ausweisdokumente aktuell sind, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt haben. Wenn Informationen fehlen oder veraltet sind, wird die Verarbeitung gestoppt.
Sie können Auszahlungen nur auf persönliche Konten senden, die Sie bereits zur Einzahlung von Geld verwendet haben.
Die meisten Auszahlungsanträge kosten nichts, es können jedoch Bankgebühren oder Währungsumrechnungsgebühren anfallen, wenn Sie außerhalb von Deutschland wohnen.
Auszahlungen, die unter dem Mindestbetrag oder über dem Tages- oder Monatslimit liegen, werden automatisch storniert.
Tipp für mehr Sicherheit: Machen Sie keine Geschäfte mit Dritten. Wenn Sie die Zahlungsinformationen einer anderen Person verwenden, kann Ihr Konto gesperrt werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsstatus haben, rufen Sie bitte den Kundendienst an und geben Sie ihm Ihre Transaktions-ID und Zahlungsmethode für eine schnellere Antwort.
Was Spieler tun sollten: Fair spielen und ihre Konten sicher halten
Um die Sicherheit Ihres Profils zu gewährleisten, wählen Sie ein sicheres Passwort, das mindestens 10 Zeichen lang ist und sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole enthält. Ändern Sie Ihre Sicherheitsanmeldeinformationen häufig und geben Sie niemandem, nicht einmal Supportmitarbeitern, Zugriffsinformationen. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen oder glauben, dass Ihre Daten gestohlen wurden, ändern Sie Ihr Passwort sofort mit „Passwort vergessen“ und wenden Sie sich an den Kundendienst.
Ehrlichkeit beim Spielen
Sie können keine Spiele mit anderen Leuten spielen, betrügen oder automatisierte Tools (Bots) von Drittanbietern verwenden.
Um das Spiel für alle fair zu halten, sollte jede Person nur ein registriertes Profil verwenden.
Wenn Sie gegen die Regeln verstoßen, könnten Sie suspendiert werden, Ihren Gewinn verlieren oder Ihr Benutzerprofil wird geschlossen.
Regeln für die Verwaltung Ihres Kontos
Stellen Sie sicher, dass Ihre Registrierungsinformationen korrekt sind. Wenn sich Ihre Kontaktinformationen ändern oder Ihre Ausweisdokumente ablaufen, teilen Sie dies dem Support mit.
Wenn Sie sich bei Ihrem Profil anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie ein sicheres Netzwerk verwenden, insbesondere wenn Sie Zahlungen verwalten oder Ihre persönlichen Daten ändern möchten.
Lassen Sie nicht zu, dass andere Personen auf Ihr Konto zugreifen oder Einkäufe für Sie tätigen.
Achten Sie beim Verschieben oder Herausnehmen € darauf, nur Methoden zu verwenden, die mit Ihrer Identität in Zusammenhang stehen und verifiziert wurden.
Um Betrug zu stoppen und Ihr Guthaben in € sicher zu halten, kann das Support-Team weitere Ausweise anfordern.
Die genaue Einhaltung dieser Regeln trägt dazu bei, die Umgebung für alle Deutsch Benutzer sicher zu halten.
Bedingungen für den Bonus: Limits und Anforderungen für Wetten
Bevor Sie eine Aktion in Anspruch nehmen, lesen Sie unbedingt alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Bonus. Überprüfen Sie immer die Beträge der Multiplikatoren. Bei den meisten Angeboten müssen die Spieler Bonusbeträge zwischen dem 30- und 40-fachen durchspielen, bevor sie ihre Bonusgewinne auf ihr reales Guthaben € verschieben können. Wenn Sie beispielsweise einen Bonus von 50 € mit einem 35-fachen Rollover erhalten, müssen Sie in qualifizierten Wetten 1.750 € verdienen, bevor Sie auszahlen können.
Behalten Sie den Überblick über die zulässigen Aktivitäten.
Nur Wetten auf qualifizierte Slots oder bestimmte Tischspiele können Ihnen helfen, einen Bonus um 100 %. Bets on live tables, speciality games or low-risk games usually don't help or are not counted at all. Check the list of eligible games—playing games that aren't eligible could mean you lose your bonus winnings.
Dates Of Expiration And Maximum Change
Bonus offers have expiration dates, usually between 7 and 30 days, after which any rewards or progress towards meeting requirements that are not used are lost. There are limits on how many rewards can be converted into real money. For example, there are limits on how many free spins, cashback, or deposit matches can be converted. Check the exact numbers for each case.
Bonus Type
Playthrough Multiplier
Contribution by Game Type
Max Conversion
After Expiration
Welcome Offer
35x
Slots 100%, Live Dealer 10 %
14 days
100 (_sc0_)
Free Spins
30x
Slots Only
7 days
50 (_sc0_)
Reload Bonus
40x
Slots 100%, Tische 0% zu erhalten
10 Tage
100 €
Überschreiten Sie nicht den maximal zulässigen Einsatz pro Drehung oder Hand, wenn Sie die Durchspielziele erreichen, die oft auf 5 € oder weniger begrenzt sind. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zur Stornierung des Bonus und zur Beschlagnahme der damit verbundenen Gewinne führen. Bonuscodes müssen vor der Einzahlung eingegeben werden: Eine rückwirkende Inanspruchnahme ist selten möglich. Wenden Sie sich sofort an den Kundensupport, wenn eine Aktion nach einer qualifizierenden Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, um die Berechtigung sicherzustellen. Kunden müssen alle Umsatz- und zeitbasierten Bedingungen wie oben beschrieben erfüllen, bevor sie mit der Auszahlung bonusbezogener Gewinne auf ihr €-Guthaben beginnen.
Schritte zur Beilegung von Streitigkeiten und zum Zugang zum Kundensupport
Wenn Sie auf Meinungsverschiedenheiten bezüglich Spielergebnissen, Zahlungen oder Kontoangelegenheiten stoßen, wenden Sie sich sofort über die rund um die Uhr verfügbare Live-Chat-Funktion an das Kundendienstteam. Bereiten Sie Ihre Kontoidentifikationsdaten und eine chronologische Zusammenfassung des Vorfalls vor, bevor Sie Kontakt aufnehmen, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.
So lösen Sie einen Streit
Hilfe erhalten Sie per Live-Chat oder E-Mail. Erklären Sie Ihr Problem unbedingt klar und senden Sie alle unterstützenden Dokumente wie Screenshots oder Transaktions-IDs in € ein.
Innerhalb von 24 Stunden wird die Supportperson auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen eine Referenznummer zur Nachverfolgung geben.
Wenn die erste Antwort das Problem nicht löst, bitten Sie einen Vorgesetzten, sich damit zu befassen. Vorgesetzte melden sich innerhalb von drei Werktagen bei Ihnen.
Wenn Ihr Fall nach der Eskalation nicht gelöst wurde, reichen Sie eine formelle Beschwerde ein und fügen Sie Ihre gesamte vorherige Korrespondenz bei. Sie sollten innerhalb von fünf Werktagen eine vollständige Überprüfung und Entscheidung erhalten.
Sie können sich an den auf der Website aufgeführten offiziellen Anbieter alternativer Streitbeilegung (ADR) wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass das Ergebnis nach Deutschland Recht unfair ist.
Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen
Live-Chat: Immer verfügbar—am besten, um sofort Hilfe zu bekommen, insbesondere bei Zahlungs- oder Spielunterbrechungen.
E-Mail: Für Fragen, die viel Dokumentation benötigen, nutzen Sie die offizielle Support-E-Mail. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.
Telefon: Wenn Sie sofort Hilfe benötigen, rufen Sie die Hotline an. Die passende Nummer für Ihre Region finden Sie auf der Seite „Kontakt“.
Hilfecenter: Besuchen Sie den Online-Helpdesk für Hilfe bei Problemen, Kontofragen und Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Guthaben in €.
Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer ersten Nachricht Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und Ihre Zahlungsinformationen angeben, damit das Problem schneller gelöst werden kann. Kommunikation ist in mehreren Sprachen verfügbar, um Benutzern von Deutsch schnell zu helfen.
